Al recibir tu pedido tienes un máximo de 15 días para solicitar una devolución o cambio, pasado dicho periodo no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Recuerda que los artículos en cuestión deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste, junto con su embalaje original.

Para procesar el cambio o devolución necesitaremos que nos contactes a info@descaroshishashop.com o directamente a nuestro Instagram con el comprobante de tu compra o indicándonos el número de pedido y tu nombre. Solemos contestar en menos de 48 horas.

 

El procedimiento habitual es que nos envíes los artículos a devolver o cambiar a la dirección que te facilitaremos. Seguido de eso procederemos a la inspección de los productos y te contactaremos de nuevo informándote sobre la aprobación o rechazo de la solicitud. En caso de solicitar un reembolso, este se procesará y se aplicará un emitirá un reembolso en tu tarjeta de crédito o método de pago original, en el plazo de 5-7 días laborables. Si tras haber aprobado tu reembolso no recibes el importe en menos de 7 días, escríbenos de nuevo para que podamos solucionar el problema.

 

Todos los gastos de portes relacionados con cambios y devoluciones irán a cargo del cliente. En compras de más de 100€ te recomendamos usar un método de envío con seguimiento ya que no podremos hacernos responsables de envíos perdidos o no recibidos.

En caso de recibir algún artículo en mal estado debes notificárnoslo en un máximo de 3 días directamente a info@descaroshishashop.com facilitándonos el número de pedido o el nombre, la explicación del problema y evidencia fotográfica. Te escribiremos de vuelta en menos de 48 horas indicándote la dirección y el procedimiento de envío.

 

Tras recibir e inspeccionar los artículos volveremos a contactarte indicándote si se ha aceptado tu solicitud y podrás solicitar un reembolso o cambio de los artículos en caso de haber sido aprobada.